Самые распространённые вопросы о зоогостинице

Это несложно. Бронирование осуществляется по телефону. Подробнее читайте здесь.

Для заселения животного в зоогостиницу вам необходимо предъявить ветеринарный паспорт с отметками о вакцинации и дегельминтизации, заполнить Приложение №1 (Карточка животного) и подписать Договор. Ознакомиться с условиями заселения можно здесь.

Карточка животного – это Приложение №1 к Договору, в котором отражаются все особенности содержания животного. Мы рекомендуем указать как можно больше подробностей о характере, привычках, здоровье вашего питомца. Всё это поможет создать животному наиболее комфортные условия пребывания в зоогостинице.

Стоимость временного содержания животных складывается из многих факторов: затраты на техническое содержание помещений, расходы на электроэнергию, обеспечение водой, санитарную обработку, оплату труда персонала и т.д. Цены на наши услуги находятся в диапазоне средних цен по сравнению с другими регионами страны. Для постоянных клиентов действует программа лояльности.

Ветеринарное страхование животных – это сумма, за счёт которой формируется компенсационный фонд на покрытие затрат на ветеринарные услуги. Другими словами, вы оплачиваете фиксированную сумму 300 руб. (для кошек) и 500 руб. (для собак). В случае необходимости оказания ветеринарных услуг, зоогостиница оплачивает их самостоятельно в размере не более 17 тыс. руб. (для кошек) и 30 тысч. руб. (для собак). Если страховой случай не наступил, при последующих бронированиях для владельцев действует программа лояльности. Условия применения ветеринарного страхования являются неотъемлемой частью Договора. Рекомендуем вам изучить его перед тем, как забронировать место для питомца.

Разлука с хозяином и перемена места обитания – всегда стресс для животного. Однако, все переносят его индивидуально. Некоторые адаптируются к новым условиям в течение нескольких минут, другим необходимо несколько дней. Наши сотрудники стараются создать максимально комфортные условия для того, чтобы животное как можно быстрее справилось со стрессовой ситуацией. По большому счёту вопросам социализации и формирования психо-эмоционального фона животного владелец должен уделять внимание с раннего возраста животного. Если животное уже взрослое, мы рекомендуем заблаговременно до предполагаемого заселения в зоогостиницу воспользоваться услугой «Дневной пансион», чтобы оценить степень устойчивости животного к стрессу.

Да, вы можете оборудовать вольер привычными для вашего животного вещами: лотком, лежанкой, мисками, игрушками и т.д. Но мы хотим обратить внимание на то, что животное может испытывать стресс при заселении в зоогостиницу, который может проявляться в порче вещей, проглатывании инородных предметов и других реакциях, представляющих опасность для жизни и здоровья животного. Мы рекомендуем оставлять минимум вещей.

Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы ваши питомцы не грустили. Для собак предусмотрен самостоятельный или групповой (в зависимости от особенностей характера) выгул от трёх раз в день. У них есть возможность побегать за апортом, поиграть с сородичами и тд. У кошек также есть возможность поиграть в игрушки, поточить коготки и размять бочка. Во время санитарной уборки вольеров, кошек, не испытывающих стресс, могут выпускать в свободное пространство. Все эти моменты обговариваются индивидуально и заносятся в Карточку животного.